Términos y condiciones

El sitio nexocap.cl y la tienda que opera en él pertenecen a NEXOCAP SpA, RUT 77.735.146-K, con domicilio en Av. Vitacura 2939, Oficina 1102, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, correo electrónico contacto@nexocap.cl, teléfono +56 9 8579 0742 (en adelante, «NEXOCAP»).

NEXOCAP es un Organismo Técnico de Capacitación y forma parte del Grupo Nexo, junto a Nexo Inclusivo, Fundación Neo Inclusión y Empleos Nexo, cada una de ellas persona jurídica distinta.

Estos términos regulan (i) el uso del sitio nexocap.cl, (ii) la compra de programas de capacitación a través de su tienda, y (iii) el acceso y uso del aula virtual.

La compra de un curso o el uso del aula virtual suponen la aceptación íntegra de estos términos en la versión vigente al momento de contratar. Quien no los acepte debe abstenerse de comprar y de usar el aula virtual.

Para los efectos de estos términos se entenderá por:

• Alumno: la persona natural que accede al curso, sea que lo haya comprado personalmente o que lo haya inscrito su empleador.
• Comprador: quien paga el curso. Puede ser el propio alumno o una empresa.
• Aula virtual: la plataforma de aprendizaje disponible en nexocap.cl/aulavirtual.
• Programa o curso: cada uno de los servicios de capacitación ofrecidos en la tienda.

Los programas se ofrecen exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar, el comprador declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. El sitio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes, y no solicita fecha de nacimiento en ninguna parte.

Cada ficha de curso indica su denominación, su descripción, su precio y, cuando corresponda, su código SENCE. La descripción de la ficha forma parte del contrato.

NEXOCAP podrá actualizar los contenidos de un programa para mantenerlos vigentes, siempre que ello no altere sustancialmente sus objetivos ni su duración.

7.1 Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que resulten aplicables.

7.2 El precio vigente es el que se muestra en la ficha del curso al momento de completar la compra. Las modificaciones de precio no afectan a las compras ya perfeccionadas.

7.3 Si un curso apareciera publicado con un precio manifiestamente erróneo, NEXOCAP lo comunicará al comprador antes de ejecutar el servicio y le ofrecerá mantener la compra al precio correcto o dejarla sin efecto con reembolso íntegro.

8.1 La compra se realiza seleccionando el curso, completando los datos requeridos y pagando por los medios habilitados.

8.2 El contrato se entiende perfeccionado cuando NEXOCAP confirma la aceptación del pago y envía la confirmación al correo indicado por el comprador. Antes de esa confirmación no hay contrato.

8.3 Si el pago es rechazado o no se completa, la compra no se perfecciona y no genera obligación alguna para las partes.

Los pagos se procesan a través de la pasarela PAYKU SpA, que opera con Transbank S.A. (Webpay). NEXOCAP no recibe, no visualiza ni almacena los datos de la tarjeta: se ingresan directamente en el entorno seguro de la pasarela.

NEXOCAP emitirá la boleta o factura electrónica que corresponda y la remitirá al correo indicado. Para la emisión de factura, el comprador debe entregar razón social, RUT, giro y dirección antes de completar la compra.

11.1 Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el consumidor que contrata por medios electrónicos dispone de un plazo de diez días corridos, contado desde la contratación del servicio, para poner término unilateralmente al contrato.

11.2 NEXOCAP reconoce ese derecho en los siguientes términos: el retracto podrá ejercerse dentro de los diez días corridos siguientes a la confirmación de la compra, siempre que el alumno no haya accedido al aula virtual ni iniciado el programa. Iniciado el programa, el servicio se entiende comenzado a ejecutar. El mismo artículo 3 bis extiende ese plazo a noventa días cuando el proveedor no remite la confirmación escrita del contrato; NEXOCAP la remite siempre, conforme a la cláusula 8.2.

11.3 Para ejercerlo basta escribir a contacto@nexocap.cl identificando la compra. El reembolso se hará por el mismo medio de pago y dentro de los plazos que ese medio permita.

12.1 Confirmada la compra, NEXOCAP habilita el acceso y entrega las credenciales al correo del alumno.

12.2 El acceso es personal e intransferible. Compartir las credenciales, permitir su uso por terceros o inscribir a una persona distinta de la matriculada faculta a NEXOCAP para suspender el acceso sin devolución.

12.3 El alumno es responsable de la custodia de su contraseña y debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.

12.4 El acceso se mantiene habilitado por el plazo indicado en la ficha del curso y, a falta de indicación, por noventa días corridos desde la habilitación.

13.1 Para obtener el certificado, el alumno debe cumplir los requisitos de asistencia, avance y evaluación indicados en la ficha del curso.

13.2 Cuando el curso lo contrató un empleador, los certificados se entregan a la empresa contratante, que es quien los distribuye a sus trabajadores.

13.3 El egresado puede solicitar la reemisión de su certificado escribiendo a contacto@nexocap.cl.

13.4 La certificación de competencias ante ChileValora, cuando el programa la contemple, es un trámite distinto de la aprobación del curso, se rige por la normativa de ese sistema y exige que el alumno aporte los antecedentes que se le soliciten. NEXOCAP no garantiza el resultado de esa certificación, que no depende de ella.

14.1 Los programas con código SENCE pueden imputarse a la franquicia tributaria en los términos que fija el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.

14.2 La gestión de la franquicia corresponde a la empresa —directamente o a través de su OTIC— y está sujeta a los requisitos, topes y porcentajes que SENCE determine. NEXOCAP dicta el curso y emite la documentación académica que le corresponde, pero no gestiona la franquicia por cuenta de la empresa ni garantiza su procedencia ni su monto.

14.3 La información sobre topes y porcentajes que se publica en este sitio es referencial y puede cambiar por decisión de la autoridad.

15.1 Cuando una empresa compra para sus trabajadores, se obliga a entregar la nómina de participantes con los datos necesarios para la matrícula.

15.2 La empresa declara contar con base legal suficiente para entregar esos datos a NEXOCAP y haber informado a sus trabajadores del tratamiento, en los términos de la Ley N° 19.628.

15.3 En ese escenario NEXOCAP trata los datos de los trabajadores por cuenta de la empresa, en calidad de encargado, en los términos que se detallan en la Política de privacidad y en el anexo de tratamiento de datos que forma parte del servicio.

16.1 Los contenidos del sitio y del aula virtual —textos, materiales, vídeos, evaluaciones, diseño y marcas— pertenecen a NEXOCAP o a sus licenciantes.

16.2 La compra otorga al alumno una licencia personal, intransferible y limitada al estudio del programa. No autoriza a reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni comercializar el material, ni a grabarlo o difundirlo por ningún medio.

16.3 El uso no autorizado del material faculta a NEXOCAP para suspender el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Algunas clases en vivo se graban con fines de repaso. Se avisa antes de comenzar la sesión. Quien no desee aparecer puede mantener cámara y micrófono apagados. Las grabaciones se conservan por el plazo indicado en la Política de privacidad y no pueden ser descargadas ni difundidas por los alumnos.

El alumno se obliga a un trato respetuoso con relatores y compañeros. NEXOCAP podrá suspender el acceso, sin devolución, ante conductas de hostigamiento, discriminación o alteración del desarrollo de las clases.

19.1 NEXOCAP podrá reprogramar una sesión sincrónica por causa justificada, avisando con la mayor antelación posible.

19.2 Si NEXOCAP cancela definitivamente un programa antes de su inicio, reembolsará el precio íntegro o, si el comprador lo prefiere, lo abonará a otro programa.

19.3 NEXOCAP no responde por interrupciones causadas por fallas de la conexión del alumno o por hechos ajenos a su control.

20.1 NEXOCAP responde de la correcta prestación del servicio contratado en los términos de la ley.

20.2 NEXOCAP no garantiza resultados laborales, de empleabilidad o de certificación externa, que dependen de factores ajenos al curso.

20.3 Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en este sitio, que forma parte integrante de estos términos. Las disposiciones sobre protección de datos personales que se citan en estos términos y en esa política corresponden a la Ley N° 19.628, en el texto fijado por la Ley N° 21.719, cuya vigencia plena comienza el 1 de diciembre de 2026.

Las comunicaciones entre las partes se harán por correo electrónico a las direcciones registradas. Es carga del comprador y del alumno mantener vigente su dirección.

Los reclamos se reciben en contacto@nexocap.cl y se responden dentro de diez días hábiles. Ello es sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.

NEXOCAP podrá modificar estos términos. La versión aplicable a cada compra es la vigente al momento de contratar, y se conserva la fecha de versión al pie de este documento.

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su vigencia.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según las reglas generales, y tratándose de un consumidor, a los que la Ley N° 19.496 determine.