Condiciones de uso del Aula Virtual
NEXOCAP SpA — www.nexocap.cl/aulavirtual
Versión 1.0 · 30 de agosto de 2026
Preámbulo
NEXOCAP SpA, RUT 77.735.146-K, representada legalmente por doña Paulina Molina, RUT 16.384.011-1, con domicilio en Av. Vitacura 2939, Oficina 1102, Las Condes, Región Metropolitana, es un Organismo Técnico de Capacitación que pone a disposición de sus participantes una plataforma de formación en línea, en adelante el Aula Virtual, accesible en https://www.nexocap.cl/aulavirtual.
Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso del Aula Virtual. No sustituyen al contrato de capacitación ni a la orden de compra que dio origen a la matrícula: los regulan complementariamente y, en caso de contradicción sobre el contenido, la duración o el precio del curso, prevalece el contrato de capacitación.
Cláusula primera. Definiciones
Para los efectos de estas condiciones se entenderá por:
a) Aula Virtual: la plataforma de aprendizaje en línea señalada, sus contenidos, actividades, foros, mensajería, evaluaciones y registros.
b) NEXOCAP: NEXOCAP SpA, titular y administradora del Aula Virtual.
c) Participante: la persona natural a quien NEXOCAP habilita una cuenta para cursar una acción de capacitación.
d) Empresa mandante: la persona jurídica que, en su calidad de empleadora, contrata la capacitación de uno o más Participantes.
e) Cuenta: el conjunto de credenciales personales e intransferibles —nombre de usuario y contraseña— que habilitan el acceso del Participante.
f) Contenidos: los materiales didácticos de cualquier formato puestos a disposición en el Aula Virtual.
g) Acción de capacitación con franquicia: aquella que se ejecuta al amparo de la franquicia tributaria de capacitación y que, en consecuencia, queda sujeta a la normativa del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.
Cláusula segunda. Aceptación
El acceso al Aula Virtual supone la aceptación íntegra y sin reservas de estas condiciones, de la Política de privacidad del Aula Virtual y de la Política de cookies del Aula Virtual.
NEXOCAP solicitará al Participante su acuse expreso de conocimiento y aceptación en el primer acceso posterior a la publicación de estas condiciones, y cada vez que se publique una versión que modifique sustancialmente sus obligaciones. Quien no acepte no podrá acceder al Aula Virtual, sin perjuicio de los derechos que le asistan bajo el contrato de capacitación, que deberá hacer valer ante NEXOCAP o ante su Empresa mandante según corresponda.
Cláusula tercera. Creación de la cuenta y credenciales
3.1. El Aula Virtual no admite autorregistro. Todas las cuentas las crea personal autorizado de NEXOCAP a partir de los antecedentes entregados al contratar el curso.
3.2. El nombre de usuario es el RUT del Participante. Este identificador es el mismo que se utiliza para acreditar la asistencia ante SENCE, razón por la cual no puede modificarse durante la ejecución del curso.
3.3. La contraseña la establece el Participante en su primer acceso, debe cumplir la política de complejidad de la plataforma y NEXOCAP no la conoce ni puede recuperarla: sólo almacena un resumen criptográfico irreversible de ella. La recuperación se realiza mediante el envío de un enlace de restablecimiento al correo registrado.
3.4. Las credenciales son personales e intransferibles. El Participante es responsable de su custodia y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá comunicar a contacto@nexocap.cl cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento, tan pronto lo advierta.
3.5. El Participante debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Las comunicaciones que NEXOCAP dirija a la dirección registrada se tendrán por válidamente efectuadas.
Cláusula cuarta. Uso permitido
4.1. El Aula Virtual se pone a disposición exclusivamente para que el Participante curse la acción de capacitación en la que fue matriculado.
4.2. El Participante se obliga a:
a) utilizar el Aula Virtual conforme a la ley, a estas condiciones y a la buena fe;
b) desarrollar personalmente las actividades y evaluaciones, sin suplantación ni asistencia indebida;
c) mantener un trato respetuoso con docentes y con el resto de participantes en foros, mensajería y sesiones sincrónicas;
d) no interferir con el funcionamiento del Aula Virtual ni intentar acceder a áreas, cursos o datos que no le hayan sido asignados.
4.3. Queda expresamente prohibido:
a) compartir, ceder o vender la cuenta o las credenciales a terceros;
b) descargar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición los Contenidos fuera del Aula Virtual, salvo autorización escrita de NEXOCAP;
c) grabar, capturar o difundir las sesiones sincrónicas, sus grabaciones o las intervenciones de otros participantes;
d) publicar contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, o que vulneren derechos de terceros;
e) publicar en foros o mensajería datos personales de terceros, y en particular antecedentes de salud, de discapacidad o de cualquier otra categoría de dato sensible, propios o ajenos;
f) introducir código malicioso o realizar acciones que comprometan la seguridad, la disponibilidad o la integridad de la plataforma;
g) emplear sistemas automatizados de extracción masiva de información.
4.4. Sobre la letra e) del numeral anterior. El Aula Virtual no solicita antecedentes de salud ni de discapacidad, y no debe utilizarse para comunicarlos. Si el Participante requiere un ajuste razonable para cursar el programa, debe solicitarlo por el canal de soporte y no publicarlo en un foro ni en un espacio compartido.
Cláusula quinta. Obligaciones específicas en acciones de capacitación con franquicia
5.1. En los cursos que llevan asociado un código SENCE, la asistencia y el avance del Participante se registran de forma automática y se comunican a SENCE para acreditar la ejecución de la acción de capacitación. El detalle de ese tratamiento está en la sección 5 de la Política de privacidad del Aula Virtual.
5.2. El Participante declara que los datos de identificación que registra son veraces y que le corresponden. La inexactitud o la falsedad de esos datos puede impedir la validación de la acción de capacitación y acarrear el rechazo de la franquicia, sin responsabilidad para NEXOCAP.
5.3. El uso de la cuenta por persona distinta del Participante invalida el registro de asistencia y faculta a NEXOCAP para suspender el acceso y para informar la irregularidad a la Empresa mandante y a la autoridad que corresponda.
5.4. El cumplimiento de los requisitos de asistencia, avance y aprobación que fije el programa es condición para la emisión de la certificación correspondiente.
Cláusula sexta. Propiedad intelectual
6.1. Los Contenidos, la estructura de los cursos, las evaluaciones, las marcas, los logotipos y los elementos de diseño del Aula Virtual son de propiedad de NEXOCAP o de terceros que le han licenciado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial.
6.2. NEXOCAP concede al Participante una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la visualización y al uso de los Contenidos con fines exclusivos de estudio durante la vigencia de su matrícula y del período de acceso posterior que el programa contemple. Esta licencia no comprende ningún otro acto de explotación.
6.3. El Participante conserva los derechos sobre los trabajos y aportes de su autoría que suba al Aula Virtual, y concede a NEXOCAP una licencia gratuita y no exclusiva, limitada a alojarlos, mostrarlos a los docentes y a los demás participantes del curso cuando la actividad así lo prevea, evaluarlos y conservarlos por el plazo de conservación del expediente académico.
6.4. El Participante declara que los contenidos que suba no infringen derechos de terceros y responde de las reclamaciones que pudieran derivarse.
Cláusula séptima. Disponibilidad, mantención y soporte
7.1. NEXOCAP procurará mantener el Aula Virtual disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. La plataforma puede sufrir interrupciones por mantención programada, actualizaciones de seguridad, fallas del proveedor de alojamiento o causas de fuerza mayor.
7.2. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible, y se procurará realizarlas en horarios de menor uso.
7.3. Si una interrupción imputable a NEXOCAP impidiera al Participante cumplir un plazo de entrega o de evaluación, el plazo se ampliará en proporción a la interrupción.
7.4. El canal de soporte es contacto@nexocap.cl. NEXOCAP procurará responder dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la consulta.
7.5. Los correos automáticos del Aula Virtual se remiten desde aulavirtual@nexocap.cl, dirección que no recibe respuestas.
Cláusula octava. Requisitos técnicos y accesibilidad
8.1. El acceso requiere un dispositivo con navegador actualizado, cookies habilitadas y conexión a internet. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias impide el acceso.
8.2. El Aula Virtual incorpora una barra de accesibilidad que permite ajustar el tamaño de letra y el esquema de color, y un modo oscuro. NEXOCAP trabaja de forma continua en la mejora de la accesibilidad de la plataforma y de sus contenidos.
8.3. El Participante que requiera un ajuste razonable para cursar el programa puede solicitarlo por el canal de soporte. NEXOCAP evaluará la solicitud y le informará las alternativas disponibles.
Cláusula novena. Suspensión y término del acceso
9.1. NEXOCAP podrá suspender el acceso del Participante, previa comunicación al correo registrado, cuando existan antecedentes fundados de un incumplimiento grave de la cláusula cuarta o de la quinta, y mientras se sustancia la revisión de los hechos.
9.2. NEXOCAP podrá poner término al acceso cuando el incumplimiento se acredite, cuando concluya el período de acceso previsto para el curso, o cuando termine el contrato de capacitación por cualquier causa.
9.3. Antes de suspender o de poner término por incumplimiento, NEXOCAP oirá al Participante, salvo que la urgencia de proteger la seguridad de la plataforma o los datos de terceros exija actuar de inmediato, en cuyo caso se le oirá dentro de los cinco días hábiles siguientes.
9.4. El término del acceso no implica la eliminación inmediata de los datos del Participante: éstos se conservan por los plazos y con los fundamentos de la sección 7 de la Política de privacidad del Aula Virtual.
9.5. El Participante puede solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta escribiendo a datos@nexocap.cl, con los efectos y los límites indicados en esa misma sección.
Cláusula décima. Responsabilidad
10.1. NEXOCAP responde de la correcta prestación del servicio formativo conforme al contrato de capacitación y a la normativa aplicable.
10.2. NEXOCAP no responde de los daños derivados del uso indebido de las credenciales por el propio Participante, de la falta de idoneidad de su equipo o de su conexión, ni de las interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor.
10.3. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce al Participante que contrató directamente el curso en su condición de consumidor, ni los derechos que le reconoce la Ley N° 19.628 en el texto fijado por la Ley N° 21.719.
Cláusula undécima. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Participante se rige por la Política de privacidad del Aula Virtual, que forma parte integrante de estas condiciones y que precisa, entre otras materias, cuándo NEXOCAP actúa como responsable y cuándo lo hace por cuenta de la Empresa mandante, los plazos de conservación y la forma de ejercer los seis derechos del artículo 4.
Cláusula duodécima. Modificaciones
NEXOCAP podrá modificar estas condiciones. La nueva versión se publicará en el Aula Virtual indicando su fecha y, cuando la modificación afecte sustancialmente las obligaciones del Participante, se le solicitará nuevamente su aceptación en el siguiente acceso. Las modificaciones no tienen efecto retroactivo sobre las acciones de capacitación ya concluidas.
Cláusula decimotercera. Legislación aplicable y competencia
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las acciones que el Participante consumidor pueda ejercer ante el juzgado de policía local de su domicilio conforme a la Ley N° 19.496, y del reclamo que pueda presentar ante la Agencia de Protección de Datos Personales en materia de datos personales.
Versión 1.0 — 30 de agosto de 2026.